Оплата заказа
Удобно и безопасно — онлайн или при получении.
Безопасность платежей
Оплата картой проходит через защищённый платёжный шлюз банка: соединение шифруется (SSL), поддерживается 3-D Secure. Реквизиты карты вы вводите на стороне банка — мы их не видим и не храним.
Платежи проводятся в соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa, Mastercard и законодательством РФ.
Возврат и гарантии
Живые растения — особенный товар. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), живые растения обмену и возврату не подлежат.
Поэтому мы бережём каждый заказ:
- отбираем здоровые растения и еженедельно обрабатываем их от вредителей;
- по запросу пришлём фото и видео вашего растения перед отправкой;
- пакуем в антигравитационную упаковку — около 98% растений доезжают целыми (коробку можно даже переворачивать);
- перед упаковкой поливаем, земляной ком с горшком оборачиваем стрейчем.
Если в дороге что-то пошло не так — пришлите фото на pavlovolimon.ru@yandex.ru, и мы рассмотрим обращение и предложим решение (компенсацию повреждений). Рекомендуем забирать растение у перевозчика сразу по прибытии.